Política da Qualidade
O que é ISO 9000?
A série ISO 9000 é um conjunto de normas internacionais que compõem um modelo de gestão da qualidade para organizações que desejam certificar seu sistema de gestão, através de organismos de certificação.
Como ela surgiu?
Esta série surgiu após um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar com o objetivo de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A ISO está presente em 120 países e foi fundada em 1947, em Genebra.
O que significa a sigla ISO?
Internacional Organization for Standardization – Organização Internacional de Padronização (Normatização), sua função é promover a normatização de produtos e serviços. Atualmente as organizações de serviços representam aproximadamente 31 do total de empresas certificadas pela ISO 9001:2000.
O primeiro da Região Amazônica a obter o certificado.
O Laboratório Beneficente de Belém (LBB) obteve sua certificação ISO no ano de 1999, na versão de 1994, sendo o primeiro laboratório da Região Amazônica a obter este certificado de qualidade. No ano de 2003, o LBB passou pela adequação para a versão 2000 da ISO, sendo então hoje certificado pela ISO 9001:2000. Ao longo destes 8 anos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o LBB passou por 15 auditorias, sendo 2 de recertificação (revalidação do certificado) e 13 de manutenção. Na última auditoria foi incluída a unidade de Paragominas, que também passou a ser uma unidade certificada.
Após a implementação do SGQ e a certificação, o LBB avançou com a introdução de novas sistemáticas de trabalho, aquisição de novos equipamentos e tecnologias, investimento em talento humano, inovações entre outros. A manutenção do SGQ se dá através das melhorias contínuas, auditorias internas, treinamentos, atitudes pró-ativas para atender à política da qualidade que é: “superar a expectativa dos clientes em suas necessidades, através da melhoria contínua dos serviços laboratoriais, e atender os requisitos legais e de qualidade”. Dessa forma, o LBB assegura um serviço de qualidade, que satisfaz os nossos clientes internos e externos.
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